Qui sommes-nous ?

En application des articles 13 et 14 du Règlement n°2016/679/UE du Parlement européen et
du Conseil portant Règlement général relatif à la protection des données à caractère
personnel (dit « RGPD »), ainsi que de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à
l’informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez du droit d’être informé sur les
finalités et les modalités des traitements mis en œuvre par l’Éditeur, leur nature et leur
portée, et sur vos droits y afférents, détaillés ci-après.
A titre liminaire, il est précisé que les définitions visées au paragraphe « Définitions » de la
section intitulée « 2. Conditions générales d’utilisation » sont applicables à la présente
section.
l’Éditeur, en sa qualité de responsable de traitement, vous informe que les données à
caractère personnel vous concernant recueillies sur son Site font l’objet de traitements

détaillés ci-après. Vous êtes informé en tant qu’Utilisateur que vous bénéficiez des droits
suivants, dans les conditions et selon les modalités et limites prévues par les dispositions
applicables en matière de protection des données à caractère personnel, qui peuvent être
exercés en adressant une demande par courrier électronique à l’adresse suivante :
contact@innovasun.fr
● Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données à caractère
personnel vous concernant sont traitées ou non par l’Éditeur et, lorsqu’elles le sont,
l’accès auxdites données à caractère personnel, ainsi que certaines informations
relatives aux traitements de vos données à caractère personnel ;
● Droit de rectification : vous pouvez obtenir la rectification de vos données à caractère
personnel lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes ;
● Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez obtenir, dans certaines
hypothèses, l’effacement de vos données à caractère personnel, notamment
lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont
été collectées ou que vous vous opposez au traitement de vos données à caractère
personnel ;
● Droit à la limitation du traitement : vous pouvez obtenir, dans certaines hypothèses,
la limitation du traitement de vos données à caractère personnel, c’est-à-dire le
marquage de vos données afin d’en limiter le traitement futur, notamment lorsque
vous contestez l’exactitude des données traitées (cf. limitation pendant une durée
permettant à l’Éditeur de vérifier l’exactitude des données à caractère personnel
concernées), lorsque l’Éditeur n’a plus besoin des données à caractère personnel
vous concernant aux fins du traitement mais que celles-ci vous sont nécessaires
pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice, ou si vous vous
êtes opposé au traitement (cf. limitation pendant la vérification portant sur le point de
savoir si les motifs légitimes poursuivis par l’Éditeur prévalent sur ceux de la
personne concernée) ;
● Droit à la portabilité : vous pouvez obtenir, dans certaines hypothèses et sous
certaines conditions, la communication des données à caractère personnel vous
concernant que vous avez communiquées à l’Éditeur ou, lorsque cela est possible
techniquement, vous pouvez demander à l’Éditeur à ce que ces données à caractère
personnel vous concernant soient transférées à un autre responsable de traitement,
dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
● Droit d’opposition : vous pouvez, dans certaines hypothèses et sous certaines
conditions, vous opposer à tout moment, pour des motifs tenant à votre situation
particulière, au traitement de vos données à caractère personnel. Vous disposez
également d’un droit d’opposition à la prospection commerciale, y compris aux
opérations de profilage qui seraient liées à une telle prospection ;
● Retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement au traitement futur
de vos données à caractère personnel par l’Éditeur, lorsque le traitement est fondé
sur votre consentement ;
● Droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement ou à la
communication de vos données à caractère personnel après votre décès. A cet
égard, en cas de décès qui serait porté à la connaissance de l’Éditeur, sachez que
vos données à caractère personnel seront supprimées, sauf nécessité de
conservation pendant une durée déterminée pour des motifs tenant à nos obligations

légales et réglementaires et/ou aux délais légaux de prescription, après le cas
échéant avoir été communiquées à un tiers éventuellement désigné par vos soins ;
● Droit d’introduire une réclamation : vous pouvez introduire une réclamation auprès de
la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (cnil.fr) ou « Cnil » si vous
considérez que le traitement de vos données à caractère personnel opéré par
l’Éditeur n’est pas effectué conformément aux dispositions applicables en matière de
protection des données à caractère personnel.
Données à caractère personnel collectées
l’Éditeur peut être amené à collecter les données à caractère personnel suivantes vous
concernant :
● Nom, prénom ;
● Adresse postale ;
● Caractéristiques du logement occupé (appartement ou maison, surface, nombre
d’habitants, caractéristiques énergétiques : typologie de chauffage / eau-chaude /
cuisson) ;
● Adresse email ; Numéro de téléphone portable ou fixe ;
● Les cas échéant, données de consommation énergétique ;
● Les caractéristiques techniques des installations électrique et/ou de gaz ;
La communication obligatoire de certaines données personnelles est toutefois nécessaire à
l’Éditeur pour mettre en œuvre les finalités ci-après précisées. En l’absence d’astérisque ou
de précision spécifique, les informations demandées sont facultatives.
Vos données sont notamment recueillies par l’Éditeur ou traitées en tout ou partie :
● Lors de votre visite sur le Site et/ou sur les pages de l’Éditeur sur les réseaux
sociaux (à l’occasion de votre navigation sur le Site et/ou sur les pages de l’Éditeur
sur les réseaux sociaux et de la saisie par vos soins d’informations dans les
formulaires de collecte de données y figurant) ;
● Lors d’un appel téléphonique, à votre initiative mais également, plus généralement,
dans le cadre de demandes que vous pouvez être amené à adresser à l’Éditeur par
tout moyen à votre convenance, de votre relation et de vos échanges avec l’Éditeur
ou encore à l’occasion de votre navigation sur l’une des pages de l’Éditeur sur les
réseaux sociaux ;
● Pour permettre l’abonnement à notre newsletter.
De manière générale, vos données à caractère personnel sont donc collectées directement
auprès de vous dans les hypothèses précitées.
Finalités
De manière générale, vos données à caractère personnel sont recueillies afin de vous
permettre de bénéficier des Services proposés par l’Éditeur, étant précisé que les
traitements mis en œuvre par l’Éditeur poursuivent les finalités suivantes :

● la gestion et le suivi des relations, notamment commerciales, de l’Éditeur avec les
Utilisateurs au sens large, en ce incluant notamment :
● la gestion et le suivi des demandes de contact, de renseignement ou d’information,
et les réponses à y apporter, ainsi que des échanges avec l’Éditeur, initiés
notamment via ou au moyen du Site ou des pages de l’Éditeur sur les réseaux
sociaux, en ce incluant notamment la gestion, le traitement, le suivi et la modération
de vos messages ou commentaires ;
● la gestion et le suivi des demandes de devis et l’établissement de devis ;
● la fourniture de conseils en vue de réduire sa consommation énergétique ;
● le suivi et l’analyse des consommations d’énergie aux fins d’émettre des
recommandations en matière d’économie d’énergie ;
● la réalisation d’opérations commerciales, de communication et de marketing, par tout
moyen et en particulier par courrier électronique (email, sms) ou par téléphone
(notamment ciblage, sollicitation commerciale et personnalisation des offres, diffusion
des offres, communication sur le Site, retours d’expérience et enquêtes de
satisfaction ou demandes d’avis,…) ;
● l’élaboration d’études, d’analyses, de reportings et de statistiques notamment
commerciales ;
Destinataires
Le Site peut être amené à transmettre des données à caractère personnel vous concernant
aux Partenaires, lorsque les informations sont nécessaires à l’établissement d’offres, de
devis. Si vous accédez aux Services par l’intermédiaire d’un partenaire, au moyen d’un lien
tracké ou d’une mise en relation directe, ce dernier peut être destinataire des données à
caractère personnel vous concernant.
Dans le cadre de certaines activités comme l’obtention de devis pour l’isolation du logement,
l’entretien d’équipements énergétique, l’installation de panneaux solaires, l’installation de
chauffage ou de borne de recharge, des données personnelles peuvent être transmises aux
partenaires pour permettre l’établissement d’un devis, ces derniers étant susceptibles de
vous recontacter au moyen des coordonnées personnelles transmises.
Par ailleurs, vos données à caractère personnel peuvent également être accessibles par
l’hébergeur du Site, tel que mentionné dans la section intitulée « 1.Mentions légales »
ci-dessus, aux fins d’exécution des prestations techniques d’hébergement et de gestion des
bases de données, et plus généralement par les prestataires, contractuels ou commerciaux
auxquels l’Éditeur a recours pouvant être amenés à intervenir dans le cadre de la réalisation
des finalités susvisées (en ce incluant notamment les éditeurs de réseaux sociaux, ou
encore les éditeurs de cookies utilisés sur le Site).
Dès lors que les données à caractère personnel de l’Utilisateur auront été communiquées à
un tiers, l’Éditeur n’est pas responsable des traitements effectués par ce tiers pour son
propre compte.
Mesures de sécurité mises en œuvre
l’Éditeur s’engage à assurer la sécurité et l’intégrité des données à caractère personnel de
l’Utilisateur. A ce titre, l’Éditeur met en œuvre et maintient des mesures techniques et

organisationnelles de sécurité du Site, et, plus généralement, de son système d’information
adaptées, au regard des catégories de données à caractère personnel traitées, de l’état des
connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des
finalités des traitements ainsi que des risques, dont le degré de probabilité et de gravité
varie, pour les droits et libertés des personnes physiques. Ces mesures visent à (i) protéger
les données à caractère personnel contre leur destruction, perte, altération, divulgation à
des tiers non autorisés, (ii) assurer le rétablissement de la disponibilité des données à
caractère personnel et l’accès à celles-ci dans des délais appropriés en cas d’incident
physique ou technique, et plus généralement (iii) préserver la sécurité et la confidentialité
desdites données à caractère personnel et garantir un niveau de sécurité adapté au risque.
En raison des difficultés inhérentes à l’exercice d’une activité sur internet et des risques, que
vous connaissez, résultant d’une transmission de données par voie électronique, l’Éditeur ne
saurait toutefois être tenu à une obligation de résultat.
Durée de conservation des données
Les données à caractère personnel vous concernant sont conservées pour la durée
strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant. Au-delà de cette durée,
elles seront anonymisées et conservées à des fins exclusivement statistiques et ne
donneront lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.
Enregistrement des appels téléphoniques
Dans le cadre de notre démarche qualité et formation, votre appel est susceptible d’être
enregistré. Vous pouvez vous opposer à cet enregistrement en le signalant au téléconseiller
lors du rappel effectué par nos services. Vous disposez d’un droit d’accès à vos données en
contactant l’Editeur à l’adresse contact@innovasun.fr.

4. Cookies
   Cette section est accessible depuis toutes les pages du Site par le lien « Cookies » menant
   à la présente section.
   Notion de cookies
   Les cookies sont des fichiers textes déposés par un serveur web sur l’appareil de
   l’Utilisateur (ordinateur, smartphone ou tablette) pour envoyer des informations d’état au
   navigateur et obtenir de même de telles informations en retour en provenance du navigateur.
   Ils sont généralement stockés par le navigateur.
   Types de cookies utilisés
   Les types de cookies qui sont utilisés sur le Site sont les suivants :
   ● Les cookies dits “essentiels”.ou “de fonctionnement”, c’est-à-dire ceux qui ont pour
   finalité exclusive de permettre ou de faciliter la communication par voie électronique
   sur, du ou vers le Site ou qui sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service
   de communication en ligne à la demande expresse de l’Utilisateur. Ces cookies sont

exemptés de la nécessité, pour l’Editeur, de requérir le consentement de l’Utilisateur
en vue de leur installation. Ils sont nécessaires à la bonne navigation sur le Site et
permettent son fonctionnement normal.
L’utilisateur peut s’y opposer et les supprimer en utilisant les paramètres de son navigateur
(voir ci-dessous). Cependant, dans cette hypothèse, l’expérience utilisateur pourrait être
dégradée. En effet, si l’Utilisateur désactive ces cookies de « fonctionnement » par exemple
au moyen des fonctionnalités proposées par son navigateur, il risque de ne pas pouvoir
accéder au Site, et/ou de ne pas recevoir correctement les contenus et informations
disponibles sur le Site et/ou de ne pas pouvoir bénéficier de toutes les fonctionnalités du
Site.
Il s’agit des cookies suivants :

● Les cookies de mesure d’audience : Ces cookies ont pour finalité la réalisation de
statistiques de visites : tests, mesures et analyse d’audience, de fréquentation, de
navigation, de performance. Ils permettent à nos équipes d’avoir une meilleure vision
de l’activité sur le site afin d’optimiser les parcours Utilisateurs, en d’autres termes,
d’adapter nos services aux préférences de navigation des utilisateurs. Ils permettent
donc de comprendre comment les Utilisateurs arrivent sur un site et de reconstituer
leur parcours. Conformément à l’article 82 de la loi Informatique et Libertés, les
finalités et le traitement mis en place par l’Editeur permettent à ces cookies d’être
exempté de la nécessité, pour l’Editeur, de requérir le consentement de l’Utilisateur
en vue de leur installation.
Il s’agit des cookies suivants :
N° Nom Finalité Durée
de vie

1. _ga (Google) Ces cookies sont utilisés pour calculer
   le nombre de visiteurs et de sessions

2 ans

2. _gid (google) Ces cookies sont utilisés pour calculer
   le nombre de visiteurs et de sessions

1 jour

3. AMP_Token (Google) Ces cookies sont définis par Google
   Analytics pour récupérer un identifiant
   client

Session

4. _uetsid (Hello Watt) Ces cookies sont utilisés pour collecter
   des informations sur l’usage du site
   web des visiteurs.

1 jour

5. _hjid (Hotjar) Ces cookies sont placés lorsque le
   client arrive pour la première fois sur
   une page avec le script Hotjar.

1 an

6. _ga_W7PF9MTD52
   (Google)

Ces cookies sont utilisés pour stocker
des statistiques anonymes

1 an

7. _gat_UA-78423311-2
   (Google)

Ces cookies sont utilisés pour filtrer les
sessions réalisées par des ordinateurs.

1 minute

8. _hjFirstSeen (Hotjar) Ces cookies sont utilisés par le script
   Hotjar pour identifier la première
   session d’un nouvel utilisateur.

30
minutes

9. _hjAbsoluteSessionInPr
   ogress

Ces cookies sont utilisés par Hotjar
pour conserver les visites uniques

30
minutes

10. _hjincludedSessionSam
    ple

Ces cookies sont utilisés par Hotjar
pour savoir si l’utilisateur est inclus
dans l’échantillon de données défini par
les limites quotidiennes du site

30
minutes

11. IDE Ces cookies sont mis en place par

Google double click

1 an et 1
mois

12. 1P_JAR Ces cookies sont mis en place par

Google

5
minutes

13. NID Ces cookies sont mis en place par

Google

6 mois

14. sb Ces cookies sont mis en place par
    Facebook pour identifier stocker les
    identifications des appareils

2 ans

15. SRCHHPGUSR ; RwBF
    ; SRCHUSR ; SRCHD

Ces cookies sont mis en place par Bing
pour identifier les interactions des
utilisateurs avec les API de Bing

Session

16. Datr Ces cookies sont mis en place par
    Facebook pour empêcher les fraudes

2 ans

17. _uestmsclkid Ces cookies sont mis en place par Bing
18. _D9J Ces cookies sont utilisés par

Flashtalking

1 an

● Les autres cookies, soumis par principe au consentement de l’Utilisateur : l’usage
des autres cookies tels que visés ci-dessous est soumis par principe au
consentement préalable de l’Utilisateur (étant précisé que ce dernier disposera alors
de la possibilité de retirer son consentement à tout moment dans les conditions et
selon les modalités visées ci-dessous).
Les cookies soumis à un tel consentement ne sont déposés que si l’Utilisateur les accepte
conformément aux indications figurant sur le Site (cf. bandeau de gestion des cookies). Il
s’agit des cookies déposés pour les finalités suivantes :
● Les cookies liés aux opérations relatives à la publicité ciblée : Ce sont des cookies
qui permettent d’identifier les préférences de l’Utilisateur grâce aux services
consultés sur le Site, à son profil de navigation et à ses interactions avec les sites
internet qu’il consulte, et de lui présenter ensuite du contenu personnalisé
Il s’agit des cookies suivants :

● Les cookies des réseaux sociaux : Le Site s’appuie sur certaines fonctionnalités
proposées par des sites tiers, notamment au moyen de modules ou plugins sociaux.
Il s’agit notamment :
○ des boutons de partage via les réseaux sociaux ;
○ des boutons de redirection vers les pages de l’Editeurs sur les réseaux
sociaux ;

○ des listes (ou fils) de tweets,…

L’utilisation de ces fonctionnalités peut permettre auxdits sites tiers de suivre la navigation
des Utilisateurs sur le Site, qu’ils soient ou non utilisateurs par ailleurs de ces sites tiers
(c’est-à-dire qu’ils aient ou non créé un compte sur ces sites), qu’ils utilisent ou non les
boutons mis à disposition sur le Site,…
Il s’agit des cookies suivants :
N° Nom Finalité Durée
de vie

1. datr
   (Facebook
   )

Ce cookie permet à Facebook de suivre votre
navigation sur notre site.

6 mois

2. _fbp
   (facebook)

Ces cookies sont mis en place par Facebook pour
transmettre les publicités sur des sites appartenant à
Facebook et accessibles depuis Hello Watt

3. Wd Ces cookies sont mis en place par Facebook pour

déterminer la résolution des écrans 1semaine

Consentement de l’Utilisateur
Comme indiqué ci-dessus, l’installation de certains cookies est soumise au consentement de l’Utilisateur. Aussi, lors de la visite de l’Utilisateur sur le Site, il lui est demandé s’il accepte
les cookies qui nécessitent d’obtenir son consentement avant de les installer sur son équipement. Les cookies soumis à un tel consentement ne sont déposés que si l’Utilisateur les accepte conformément aux indications figurant sur le Site (Le consentement de
l’Utilisateur est valable pour une durée de 6 mois et sera redemandé selon cette périodicité – sauf dans l’hypothèse où l’Utilisateur refuse / supprime les cookies).
L’Utilisateur peut à tout moment refuser et/ou supprimer les cookies. A cet effet, il dispose
de plusieurs options. Si l’Utilisateur souhaite désactiver uniquement les cookies non indispensables au fonctionnement du Site, l’Utilisateur peut à tout moment revenir
directement sur ses choix grâce à l’Outil de gestion des cookies. Pour paramétrer l’ensemble des cookies, y compris ceux indispensables au fonctionnement du Site, l’Utilisateur peut agir directement sur le paramétrage de son navigateur. A cet égard, l’attention de l’Utilisateur est attirée sur le fait qu’en paramétrant son navigateur pour refuser les cookies, certaines fonctionnalités, pages, espaces du Site peuvent ne pas être accessibles, ce dont l’Editeur ne saurait être responsable.

Si la plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut et acceptent l’installation de cookies, l’Utilisateur a la possibilité, s’il le souhaite, de choisir d’accepter tous les cookies ou de les refuser systématiquement ou encore de choisir ceux qu’il accepte selon leurs émetteurs.
Il peut également paramétrer son navigateur (manipulation à faire pour chaque terminal :
tablettes, smartphones, ordinateurs, etc.) pour accepter ou refuser au cas par cas les cookies préalablement à leur installation. Il peut en outre régulièrement supprimer les cookies de son terminal via son navigateur.
Pour la gestion des cookies et des choix de l’Utilisateur, la configuration de chaque navigateur est différente. Il vous faut donc vous référer au menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir comment modifier vos souhaits en matière de cookies. A titre d’exemples :
● Pour plus d’informations sur le navigateur Google Chrome : Google Chrome ;
● Pour plus d’informations sur le navigateur Firefox : Mozilla Firefox ;
● Pour plus d’informations sur le navigateur Internet Explorer : Internet Explorer /
Microsoft Edge ;
● Pour plus d’informations sur le navigateur Safari : Safari Ainsi, l’Utilisateur peut paramétrer son navigateur pour refuser les cookies.
Durée de conservation
En acceptant les cookies pour la navigation sur le Site, l’Utilisateur consent à ce que les cookies puissent être utilisés pendant 13 mois. Le choix de l’Utilisateur est conservé pendant 6 mois.